税企互换角色增进互动互信
2017-04-15 11:21  贵网  进入贵社区   复制本文地址

  “平时来办税,心里总是希望能更快一些。今天互换了角色,进行了半天的前台办税工作,才切身体验到纳税服务工作的高标准与高压力,真的很不容易。”日前,在禅城区国税局开展的“税企对对碰”换位体验活动中,企业办税人员小李在体验了一把税务窗口工作后,充满感慨地说。
 
  作为今年税收宣传月系列活动之一,为了增进征纳双方的互动、互信、互谅,禅城区国税局组织开展了“税企对对碰”换位体验系列活动,通过让税务工作人员赴企业当一天“办税人员”,请纳税人走进办税厅“干一天税务”,让双方人员在亲身体验中自我感悟,实现角色互换、将心比心。
 
  在活动现场,禅城区国税局多名税务干部来到辖区企业,了解企业经营状况,并根据企业当天实际办税需求,先后操作了发票认证、纳税申报、发票领购、预约服务等多项办税业务过程,切身体验纳税人在办理涉税事宜时遇到的问题和困难,并倾听和收集企业对税务部门的纳税服务需求及意见建议。
 
  除了主动走出去外,禅城区国税局还邀请了6名企业办税人员代表前往办税服务厅,了解办税服务厅的业务职能,参与到预审派号、咨询服务、发票领购、申报受理等办税工作。第一次以税务干部的角色办理税收业务,部分纳税人代表的操作还稍显生疏,但在税务干部的悉心讲解指导下,都成功地完成了手上的业务,加深了对办税流程的了解。
 
  体验活动结束后,税务人员与纳税人进行了座谈交流,分享感悟、畅谈收获、交流建议。有纳税人表示,换位体验活动是难得的相互学习的机会,通过面对面辅导、手把手体验,对税务工作有了更真切的感受和认识,也拉近了税企之间的距离。
作者:admin 来源:未知 

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