亚航事件详细介绍 事件处理结果如何
2018-05-15 12:12  贵网  进入贵社区   复制本文地址

2014年12月11日,亚洲航空公司曼谷飞往南京的航班上发生了乘客与空乘的冲突事件,这就是亚航事件。接下来小编就为大家详细的介绍下亚航事件的起因、经过和处理结果是怎样的。

亚航事件

  亚航事件

  事件背景

  2014年12月11日,在亚洲航空公司从曼谷飞往南京的航班上发生了中国乘客与空乘冲突事件。一名女乘客将热水泼到了一位空乘人员身上,随行的男乘客大骂“我连你飞机都炸掉”。冲突使得飞机返航,四名相关乘客被泰国警方带走。

  2014年12月11日,亚洲航空公司FD9101航班原定于2014年12月11日下午17点25分从曼谷起飞,晚上22点25分到南京。该航班为包机航班,机上共有174名乘客,2名机组人员和4名空乘人员。

  事件起因

  解释之一:

  据目击者称,事情起因是女乘客拿出自带的泡面, 希望空乘能够帮其加满热水。

  亚航是廉价航空,不提供免费餐食、水也是要收费的,所以乘客不愿意,于是产生纠纷。

  解释之二:

  一男乘客向空姐提出要开水,“说他的女朋友要吃晕机药。”空姐解释称,飞机刚起飞不方便提供热水。

  事件经过

  一名男子,因向空姐要开水而遭到拒绝,就将果壳、食物等倒在飞机过道上,然后乱踩。

  周围乘客劝阻,但该男子反而骂得越来越厉害。

  一名空姐送来开水,同时告知该乘客,廉价航空一般只提供矿泉水和面包,送来的开水需要支付付60泰铢,如果需要找零的话,只能找给他泰铢。

  该男子付费后,坚持要空姐找人民币零钱并索要发票,同时要求机长道歉。

  当空姐离开时,坐在男子身边的女乘客突然将一整杯热水泼在了空姐身上。

  空姐哭了,附近的个别乘客的身上也被泼上了水。

  机上乘务长要求女乘客道歉,并表示如果不道歉,飞机可能会返航。

  该女乘客拒绝向空乘人员道歉。

  一直吵闹的男乘客可能意识到了事态的严重性,坐在了座位上,并与涉事的女乘客商量。

  涉事女乘客突然站起来,像发疯一样地往后面的座位上爬,并用手敲击窗户,想要跳飞机。

  涉事女乘客被周围乘客拉回到了座位上。此后,这名女乘客躺在座位上一动不动,称身体不适。

  飞机上广播,“飞机将会在一小时后降落”。

  男乘客扬言炸飞机,女乘客要跳飞机。

  根据国际民航法规的相关规定,在一架飞机上,机长是拥有最高处置权的,只要机长觉得旅客的行为可能会对飞行安全造成影响,就有权力将旅客请下飞机。

亚航事件

  亚航事件

  事件结果

  泰国警察对4名乘客的处理如下:向被泼热水的空乘赔偿50000泰铢(约合9434元人民币)。另外由于该4名乘客的行为影响公共秩序,向空乘泼水的女乘客被罚款200铢(约合37.8元人民币)、另外三名乘客各被罚款100泰铢(约合18.9元人民币)。

  警方透露,肇事者将乘坐2014年12月13日约6点航班飞南京。亚航不追究责任。

  机上其他乘客搭乘同一班航班于当晚10点45分再次起飞。

  大闹亚航4游客将被纳入信用不良记录,领队被暂扣领队证1年。

  处理结果

  国家旅游局13日晚间发出通知说,近日,4名中国游客在亚洲航空曼谷飞往南京的航班上出现的不文明行为,严重扰乱了航班正常秩序,致使航班返航,影响了其他乘客的行程,涉事游客已受到罚款及支付赔偿的处罚。此事件系极个别游客所为,但已严重损害了国人整体形象。

  据悉,事件发生后,国家旅游局立即责成江苏省旅游局调查核实相关情况,对涉嫌违法违规行为给予严厉处罚。江苏省、南京市旅游部门拟将此事件向全行业进行通报; 拟对涉事旅行社给予全行业通报批评并责令整改; 拟对该旅游团领队未履行好文明旅游引导职责的行为,依法给予相应处罚; 拟将涉事游客不良行为信息通过省旅游行业协会纳入个人信用不良记录。

  国家旅游局再次要求旅行社切实做好旅游团队出游各环节文明旅游宣传引导工作,把好“组团关”;务必要求导游领队与目的地导游做好对接,介绍清楚目的地风俗禁忌、宗教信仰、礼仪规范,特别是法律法规情况,把好“落地关”;务必要求导游领队在旅游行程中落实业务工作与文明督导“一岗双责”,把好“行程关”。

  以上就是关于亚航事件的详细介绍,现在大家知道亚航事件是因为什么原因引起的了吧,出去国门我们代表的就是国家,文明是首要的。

作者:admin 来源:未知 

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