中国消费者协会公布2019年消费维权年主题
2019-01-17 19:49  贵网  进入贵社区   复制本文地址

在广泛征集消费者和社会各界意见的基础上,中国消费者协会今天公布:2019年消费维权年主题为“信用让消费更放心”。今年将加强对住房装修、健康旅游、网络订餐、教育培训等重点行业企业信用缺失情况的监督。
 
新华社资料图
 
近年来,消费领域假冒伪劣、虚假宣传、支付风险、信息泄露、霸王条款等损害消费者权益的情况仍时有发生,经营者信用缺失的现状不容乐观,消费者的安全权、知情权、公平交易权、监督权等还得不到充分实现,在很大程度上影响着消费者的满意度和消费信心,制约着消费潜力的进一步扩大。 中消协表示,今年消费维权年主题“信用让消费更放心”,是对消费领域信用体系的呼唤,也是对放心消费环境的期盼。
 
据介绍,“信用让消费更放心”包涵几层涵义,一是呼吁加快消费领域信用体系建设,尽快形成公正、科学、公开的信用评价体系,发挥信用对经营者的激励约束作用;二是倡导经营者依法诚信经营,虚心接受消费者评价意见,尊重和保护消费者的监督权;三是鼓励引导消费者依法主张自身权益,积极行使监督权,主动参与消费后评价,主动投诉、举报失信经营行为;四是发挥消协组织监督职责作用,推动调查体验、比较试验等评价信息及消费者投诉信息与经营者信用评价机制的对接,助力建立消费领域信用体系。
 
中消协相关负责人表示,将畅通消费者诉求反映渠道,鼓励消费者主动监督,开展投诉公示制度试点工作,探索建立失信企业黄黑榜,督促行业合规自律、企业诚信经营。因此,下一步将以预付式消费、个人信息保护、惩罚性赔偿公益诉讼为重点,加强消费维权研究。加强对住房装修、健康旅游、网络订餐、教育培训等重点行业企业信用缺失情况的监督。针对农村消费、老年消费、网络消费等重点领域,持续开展多种形式的消费教育系列活动,提高消费者识假辩假等自我保护能力。
 
此外,针对中高端和智能产品、儿童青少年消费产品等,开展体验式调查和比较试验,为消费者选择信用评价高的产品和服务提供参考。同时,提升投诉便利化程度,加快推广电商消费维权绿色通道和网上直通车平台,更好地化解消费矛盾和纠纷。探索开展投诉公示制度和建立失信企业黄黑榜,加快向政府有关部门推送企业失信信息,为推动信用体系建设发挥积极作用。
作者:admin 来源:未知 

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