在日常的电商运营中，我们时常会遇到各种各样的问题，其中发货速度和服务质量是直接影响客户体验的重要因素。最近就有这么一位卖家朋友遇到了困扰，他的一个买家购买了商品后，发货已经过去了四天，却迟迟未收到包裹。这让买家产生了不满情绪，也让这位卖家感到十分焦虑。

首先，让我们来了解一下申通E物流的相关信息。作为国内知名的快递服务品牌之一，申通物流在全国范围内拥有广泛的网点和高效的配送网络。为了更好地服务于客户，申通E物流提供了官方网站以及客服热线，方便用户查询物流信息或解决相关问题。如果您需要联系申通E物流，可以通过其官方网站查找最新的客服电话号码。通常情况下，这些信息会在官网首页或者帮助中心页面显示，确保信息准确无误。

然而，在实际操作过程中，有时可能会因为系统更新不及时等原因导致查询不到最新的联系方式。因此，建议您先访问申通E物流的官方网站进行初步尝试；如果仍然无法找到所需信息，则可以拨打12315消费者服务热线寻求进一步的帮助和支持。

回到这位卖家朋友的情况上来，当发现发货时间过长时，他应该立即采取行动解决问题。一方面要主动与物流公司沟通确认包裹状态，并催促尽快完成配送；另一方面也要积极安抚买家的情绪，通过发送短信等方式告知进展情况，表明自己正在努力处理此事。同时还可以考虑给予一定的补偿措施，比如提供优惠券等，以弥补因延误给买家带来的不便。

总之，在面对类似情况时，保持冷静并迅速反应是非常重要的。只有这样才能够有效缓解矛盾，维护良好的店铺信誉度。希望每位卖家都能从中学到宝贵的经验教训，在今后的工作中更加注重细节管理，为顾客提供优质的服务体验。