在日常生活中，Wi-Fi已经成为我们不可或缺的一部分。无论是工作还是娱乐，Wi-Fi都为我们提供了极大的便利。然而，有时候我们会遇到这样的问题：明明已经成功连接上了自家的Wi-Fi网络，但却无法正常上网。这种情况让人感到十分困扰，尤其是当需要紧急处理事情时。那么，当自己家的Wi-Fi连接上但不能上网时，我们应该如何解决呢？以下是一些实用的排查方法和建议。

一、检查设备是否正确连接到Wi-Fi

首先，确保你的设备已经正确连接到了自家的Wi-Fi网络。可以尝试重新连接一次Wi-Fi，输入密码时仔细检查是否有误。如果密码输入错误，即使连接成功也无法访问互联网。

二、重启路由器和调制解调器

很多时候，问题可能只是暂时性的网络故障。这时，重启路由器和调制解调器是一个简单而有效的办法。断开电源，等待30秒后再重新接通电源，让设备重新启动。通常情况下，重启后网络会恢复正常。

三、检查网络服务状态

如果重启设备无效，可以联系你的网络服务提供商（ISP）确认他们的服务是否正常。有时，网络中断可能是由于服务商的问题导致的。拨打客服电话或查看其官网公告，了解当前的网络状况。

四、检查设备的IP地址设置

如果你的设备使用的是手动配置IP地址，检查一下IP地址是否正确设置。通常情况下，路由器会自动分配一个有效的IP地址给连接的设备。如果手动设置了错误的IP地址，可能会导致无法上网。

五、检查DNS设置

DNS（域名系统）是将网站地址转换为IP地址的关键组件。如果DNS设置不正确，可能会导致无法访问某些网站。可以尝试将DNS服务器更改为公共DNS服务器，例如Google的8.8.8.8或Cloudflare的1.1.1.1。

六、清除浏览器缓存和Cookies

有时候，浏览器缓存和Cookies可能导致网页加载失败。尝试清除浏览器的缓存和Cookies，然后重新打开网页看看是否能够正常访问。

七、检查防火墙和安全软件

防火墙和安全软件可能会阻止某些应用程序或网站的访问。检查你的防火墙和安全软件设置，确保没有误拦截网络请求。

八、联系专业技术人员

如果以上方法都无法解决问题，可能是硬件或网络配置出现了更复杂的问题。此时，建议联系专业的网络技术人员进行进一步的诊断和修复。

总之，当自己家的Wi-Fi连接上但不能上网时，不要慌张。按照上述步骤逐步排查，往往能找到问题所在并及时解决。希望这些方法能帮助你顺利恢复网络连接，继续享受便捷的网络生活！